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全质量管理系统是一种旨在全面提高组织的质量管理水平的管理体系。这种管理体系将质量管理视为组织全部工作的核心，将所有环节、部门、员工和流程以系统化的方式统一起来，以确保产品和服务的质量达到最高标准。这个系统主要包括七个方面：领导力、战略规划、顾客关系、流程管理、人员管理、供应商关系和业绩评价。全质量管理系统旨在从更细致、全面的角度，提升全体员工的素质和业务水平，实现组织的可持续发展。
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